Privacy Policy

PRIVACY DEL COMMERCIANTE PARTNER POLITICA

INTRODUZIONE E QUADRO GIURIDICO

Prendiamo molto seriamente la protezione dei tuoi dati personali e ci impegniamo a garantire che le tue informazioni siano sempre gestite in modo sicuro, lecito e trasparente.

La presente Informativa sulla privacy per i commercianti spiega:

quali dati personali raccogliamo,
come e perché li raccogliamo,
come lo usiamo e lo proteggiamo,
con chi potremmo condividerlo, e
i tuoi diritti in merito ai tuoi dati personali.La presente Politica si applica specificamente ai Partner Merchant e ai loro rappresentanti che utilizzano la piattaforma SKAi1, le

applicazioni e i servizi correlati.

SKAi1 opera nel pieno rispetto di:

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Codice della Privacy (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche)
Linee guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali
in linea con la normativa antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo vigente nell'Unione Europea e in Italia, tra cui il Decreto Legislativo n. 231/2007 (Legge italiana antiriciclaggio), le Direttive antiriciclaggio dell'UE e le raccomandazioni del Gruppo di azione finanziaria internazionale (GAFI).

Il Titolare del trattamento dei dati è:

SKAi1 Italia SRL
Sede Legale: via Orazio n. 19, 39100, Bolzano
Email: support@skai1.com

1. Area di applicabilità

La presente Informativa si applica esclusivamente ai Partner Merchant e alle persone fisiche che agiscono per conto di tali partner (inclusi amministratori, dipendenti e rappresentanti autorizzati) che accedono o utilizzano la piattaforma SKAi1 e i servizi correlati. Non si applica ai clienti finali o ai consumatori, che sono disciplinati da un'Informativa sulla privacy del cliente separata.

Poiché sviluppiamo costantemente i nostri siti web per migliorare i nostri servizi, potremmo dover modificare la presente Informativa sulla Privacy. Eventuali modifiche ti saranno comunicate tramite e-mail, avvisi sul sito web o altri mezzi appropriati. Aggiorneremo inoltre la data di "Ultimo aggiornamento" all'inizio della presente informativa. Continuando a essere un Cliente SKAI1 o a utilizzare i nostri servizi dopo tale notifica, accetti l'Informativa sulla Privacy aggiornata. Se non sei d'accordo con eventuali aggiornamenti, ti invitiamo a disdire il tuo Contratto di Partner Merchant e ad astenerti dall'utilizzare i nostri servizi o il nostro sito web.

2. Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo, archiviamo ed elaboriamo i dati personali che fornisci volontariamente in relazione al tuo Partner Merchant. Ciò include i dati attribuiti direttamente o indirettamente a te (ad esempio, tramite il tuo numero cliente). I tipi di dati personali che raccogliamo possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Dati identificativi: ID commerciante, nome dell'azienda,
Dati di contatto: indirizzo postale e coordinate geografiche (longitudine e latitudine), numero/i di telefono e indirizzo e-mail
Dati finanziari: dati bancari, informazioni sulla carta di credito, cronologia dei pagamenti, codice fiscale (IVA)
Clienti e dati dell'account: nome utente, password, preferenze dell'account, impostazioni di comunicazione
Dati di acquisto: data di acquisto, luogo, importo, valuta, dettagli del carrello, settore, tipo di acquisto (online/offline), utilizzo del voucher, utilizzo dell'app SKAI1
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo e versione del browser, sistema operativo, impostazione del fuso orario, dati sulla posizione, attività di navigazione, fonte di riferimento e altre informazioni tecniche relative all'utilizzo del nostro sito Web e dei nostri servizi
Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze nel ricevere comunicazioni di marketing da noi e da terze parti

Il conferimento di questi dati è facoltativo. Tuttavia, il mancato conferimento di alcuni dati potrebbe limitare la nostra capacità di erogare determinati
servizi.
Potremmo anche raccogliere dati personali da altre fonti, come partner terzi, piattaforme di social media (quando colleghi il tuo account a queste piattaforme) e fonti accessibili al pubblico, in conformità con le leggi applicabili.

3. Cookie e Web Tracking

I nostri siti web potrebbero utilizzare cookie, piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo, per migliorare la tua esperienza di navigazione. Questi cookie possono essere cookie di sessione (automaticamente cancellati quando esci dal sito web) o cookie persistenti (che rimangono sul tuo dispositivo per un periodo di tempo specificato). Utilizziamo i seguenti tipi di cookie e tecnologie di tracciamento web:

Cookie strettamente necessari: questi cookie sono essenziali per il funzionamento del nostro sito web e ti consentono di accedere a

determinate funzionalità e servizi. Non possono essere disabilitati senza compromettere la funzionalità del sito web.

Cookie di prestazione: questi cookie raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito web, ad esempio quali pagine vengono visitate più spesso e se vengono visualizzati messaggi di errore. Utilizziamo queste informazioni per migliorare le prestazioni e il design del nostro sito web.
Cookie di funzionalità: questi cookie consentono al nostro sito web di personalizzare le tue preferenze e di fornire funzionalità avanzate, come contenuti personalizzati e impostazioni della lingua.
Cookie di profilazione: questi cookie vengono utilizzati per tracciare il tuo comportamento di navigazione su diversi siti web e permostrarti annunci pubblicitari pertinenti ai tuoi interessi. Potremmo anche condividere queste informazioni con partner pubblicitari terzi per scopi di retargeting.

Analisi web: utilizziamo strumenti di analisi web come Google Analytics e analizziamo l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi. Questi strumenti possono utilizzare cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni sul tuo indirizzo IP, sul tipo di dispositivo, sull'attività di navigazione e sui dati demografici. Utilizziamo queste informazioni per compilare report statistici e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi.

Consenso: ti chiederemo il consenso esplicito per impostare cookie non essenziali, in particolare quelli utilizzati per scopi di marketing e
tracciamento. Puoi gestire o revocare il tuo consenso tramite le impostazioni del browser o tramite gli strumenti di gestione dei cookie del sito web SKAI1. Se disabiliti i cookie, tieni presente che alcune funzionalità del nostro sito web potrebbero non funzionare correttamente.

Dettagli tecnici: i cookie vengono memorizzati per periodi di tempo variabili, ma non più lunghi del necessario per raggiungere i loro scopi. La maggior parte sono cookie di sessione e vengono eliminati al termine della sessione. Registriamo anche il comportamento di navigazione (indirizzo IP, visualizzazioni di pagina, tipo di browser, posizione, ecc.) per ottimizzare i nostri servizi.

Trasferimento dati: le informazioni raccolte tramite i cookie possono essere trasferite ed elaborate da fornitori di servizi per nostro conto, con crittografia e garanzie legali in atto. Questi fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per gli scopi specificati da SKAI1.

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR), tra cui crittografia, controlli di accesso, firewall, audit di sicurezza regolari e formazione del personale per garantire la sicurezza dei tuoi dati.

4. Misurazione delle conversioni tramite il pixel di azione dei visitatori di Facebook

Con il tuo consenso, utilizziamo il Pixel di Facebook sul nostro sito web per tracciare le azioni relative alle campagne pubblicitarie di Facebook. Questo cookie ci consente di valutare l'efficacia degli annunci di Facebook e di ottenere informazioni sul comportamento degli utenti:

I dati raccolti vengono resi anonimi e utilizzati esclusivamente per scopi statistici e di marketing.
Facebook può elaborare questi dati per la propria pubblicità, secondo la propria politica sulla privacy (https://www.facebook.com/about/privacy/ ).

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento modificando le tue preferenze sul nostro sito web o nelle impostazioni del tuo account Facebook.

5. Condivisione

Il nostro sito web presenta pulsanti "Condividi" per social network come WhatsApp , Twitter, LinkedIn e Facebook, nonché per e-mail. Questi pulsanti stabiliscono una connessione diretta tra il tuo browser e il social network solo quando vengono cliccati.

Importante: non riceviamo né trattiamo i tuoi dati personali tramite questi pulsanti a meno che tu non li clicchi attivamente. La responsabilità dell'utilizzo dei dati spetta a questi social network. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy per maggiori dettagli. Quando condividi contenuti sui social media, la tua attività è regolata dall'informativa sulla privacy della piattaforma social in questione, non dalla presente Informativa sulla privacy.

6. Scopo della raccolta dei dati e utilizzo dei dati

Elaboriamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria a gestire il rapporto contrattuale con i Partner Merchant, tra cui l'onboarding, la verifica dell'identità, l'amministrazione dell'account, la fatturazione, il monitoraggio delle transazioni, il calcolo dei premi, la prevenzione delle frodi, la conformità normativa e la fornitura di servizi di assistenza tecnica e clienti:

Gestire il tuo Partner Merchant, account e profilo
Verifica della tua identità e autenticazione
Comunicare con te in merito al tuo account, agli ordini, alle richieste di supporto e ad altre domande
Fornire i servizi, i prodotti e le funzionalità richiesti
Personalizzazione della tua esperienza e fornitura di contenuti e consigli pertinenti
Elaborazione delle transazioni finanziarie e riscossione dei pagamenti per i nostri servizi
Determinazione e assegnazione di programmi di benefit e premi
Inviarti informazioni promozionali, newsletter e altre comunicazioni di marketing con il tuo esplicito consenso
Condurre ricerche, sondaggi e analisi dei dati per migliorare i nostri servizi
Monitoraggio e analisi del traffico del sito web e del comportamento degli utenti
Prevenire frodi, abusi e altre attività dannose
Applicazione dei nostri termini e condizioni e di altri accordi legali
Conformità ai requisiti legali, normativi e di conformità

Puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni di marketing in qualsiasi momento modificando le impostazioni del tuo account o contattandoci tramite le informazioni fornite alla fine di questa informativa. Anche se decidi di non ricevere più comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti messaggi non promozionali, come quelli relativi al tuo account, alle tue transazioni o alle tue note legali.

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e in base alle seguenti basi giuridiche (art. 6 GDPR):

Scopo

Configurazione e gestione dell'account

Elaborazione dei pagamenti e assegnazione delle ricompense

Verifica dell'identità e prevenzione delle frodi

Comunicazioni di marketing (e-mail, SMS, push)

Miglioramento e analisi del servizio

Conformità alle leggi italiane/UE

Profilazione per offerte e idoneità al cashback

Base giuridica

Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b))

Obbligo legale (art. 6(1)(c)); Interessi legittimi (art. 6(1)(f))

Consenso o interesse legittimo (comunicazione B2B)

Interessi legittimi (art. 6(1)(f))

Obbligo legale (art. 6(1)(c))

Consenso (art. 6(1)(a))

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, a meno che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo:

Informazioni sull'account: conservate per la durata del contratto commerciale + 6 anni (obblighi fiscali e contrattuali)
Dati sulle transazioni: conservati per 10 anni (leggi contabili e antiriciclaggio)
Documentazione AML/KYC: minimo 5 anni
Registrazioni del consenso al marketing: conservate fino al rifiuto o al ritiro
Registri tecnici: conservati fino a 24 mesi

8. Sicurezza dei dati e trasferimento dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche standard del settore per proteggere i tuoi dati personali da accessi, utilizzi, divulgazioni, alterazioni o distruzioni non autorizzati. Queste misure includono:

• Crittografia (SSL/TLS) per proteggere i dati sensibili durante la trasmissione
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per impedire l'accesso non autorizzato ai nostri sistemi
• Valutazioni di sicurezza regolari e scansioni delle vulnerabilità
• Formazione dei dipendenti sulle migliori pratiche di protezione e sicurezza dei dati
• Misure di sicurezza fisica nei nostri data center e uffici
• Controlli di accesso per limitare l'accesso ai dati personali al personale autorizzato

I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con:

Fornitori di servizi che elaborano i dati per nostro conto, come elaboratori di pagamento, fornitori di servizi di cloud storage, piattaforme di marketing automation, fornitori di servizi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e fornitori di servizi di analisi. Abbiamo stipulato contratti con questi fornitori di servizi per garantire che proteggano i tuoi dati in conformità con i nostri requisiti e le leggi applicabili.
I commercianti convenzionati partecipano ai nostri programmi benefit per offrirti premi, offerte e altri vantaggi.
Autorità legali e di regolamentazione quando richiesto dalla legge, ad esempio per ottemperare a una citazione in giudizio o ad altri procedimenti legali, o per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza.

Oltre a quanto sopra, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi anche all'interno del Gruppo SKAI1, delle sue affiliate e con fornitori di servizi terzi di fiducia, sempre nel rispetto delle leggi applicabili e con misure di sicurezza adeguate.
Operiamo a livello internazionale; pertanto, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dell'Italia o dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo l'adozione di adeguate misure di salvaguardia per la protezione dei tuoi dati, come le Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi conformi al GDPR. Utilizzando i nostri servizi e fornendo i tuoi dati personali, acconsenti a tale trasferimento.

Puoi revocare il tuo consenso alla condivisione dei dati in qualsiasi momento scrivendoci a:

SKAi1 Italia SRL
Sede Legale: via Orazio n. 19, 39100, Bolzano
Email: support@skai1.com
di registrazione della società : BZ-250869

Specifica la tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile.

9. Diritto di recesso, informazione, correzione e dati di contatto

In qualsiasi momento hai il diritto di:

Revoca il consenso all'uso dei tuoi dati personali.
Richiedi l'accesso ai dati memorizzati su di te.
Richiedere la correzione o l'aggiornamento dei tuoi dati.
Richiedi la cancellazione o la limitazione dei tuoi dati.
Ricevi una copia dei tuoi dati in formato portatile.
Opporsi al trattamento dei dati per determinate finalità, come ad esempio il marketing diretto
Presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti di protezione dei dati

Per esercitare i tuoi diritti o ottenere ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattarci a:

SKAi1 Italia SRL
Sede Legale: via Orazio n. 19, 39100, Bolzano
Email: support@skai1.com
di registrazione della società : BZ-250869

Per aiutarci a elaborare la tua richiesta, ti preghiamo di fornirci informazioni sufficienti per verificare la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta, che sarà gestita in conformità con gli articoli 15-22 del GDPR e verrà evasa entro un (1) mese.

10. Contattaci se desideri aggiornare o correggere i tuoi dati

Hai il diritto di richiedere informazioni sui tuoi dati personali che conserviamo e puoi chiederci di correggerli, cancellarli o limitarne il trattamento. Se revochi il tuo consenso o richiedi la cancellazione dei dati, tieni presente che ciò potrebbe influire sulla tua possibilità di accedere a determinati servizi.
Se hai domande sull'uso dei tuoi dati personali o desideri aggiornarli, contattaci all'indirizzo e-mail o all'indirizzo sopra indicato.

11. Il consenso non è richiesto in alcuni casi

Il tuo previo consenso non è richiesto quando SKAI1 condivide o divulga i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

Per ottemperare agli obblighi legali o ai procedimenti legali
Per la sicurezza nazionale, la sicurezza pubblica o in risposta a richieste governative
Quando i dati sono stati resi pubblici legalmente o sono pubblicamente disponibili

Contattaci

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o se desideri esercitare i tuoi diritti, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@skai1.com

Nota finale

Il presente documento è stato originariamente redatto in inglese. In caso di discrepanze, prevarrà la versione inglese.

DEFINIZIONE DEL TERMINE S

Clienti: tutte le persone fisiche o giuridiche che hanno stipulato un contratto di Customership con SKAI1 ai sensi delle presenti Condizioni.
Acquisti: transazioni che riguardano beni, servizi, viaggi, ecc., presso SKAI1 o i commercianti partner.
Commercianti partner: aziende con cui SKAI1 ha rapporti contrattuali che consentono ai clienti di guadagnare premi acquistando le loro offerte.
Premi: premi che i clienti ricevono, tra cui Cashback, Punti Fedeltà, sconti o altri incentivi.
Programma premi: il programma specifico gestito da SKAI1 che consente ai Clienti di guadagnare e riscattare Premi.
ID Commerciante: Identificativo univoco assegnato a ciascun Cliente al momento della registrazione.
Cashback: un premio espresso come percentuale degli acquisti, accreditato come sconto o credito.
Punti fedeltà: punti accreditati in base all'importo degli acquisti.
Area clienti registrati: il portale online in cui i clienti possono gestire il proprio account e visualizzare le transazioni.
Raccomandatore: persona fisica o giuridica che segnala un Cliente, potenzialmente guadagnando premi o ricompense da tale

segnalazione.